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Les arnaques se font de plus en plus nombreuses en France. Et le moins que l’on puisse dire, c’est que plusieurs consommateurs se font avoir. Sachez qu’il existe plusieurs astuces pour ne pas tomber dans le panneau.
L’alerte au sujet des arnaques de dépannage
Au quotidien, tout le monde est confronté à des soucis tels qu’une fuite d’eau, une panne de chauffage, un problème de serrure ou encore une panne de voiture. Pour résoudre au plus vite ce problème, les consommateurs font alors appel à des dépanneurs.
En revanche, il faut faire très attention à ne pas appeler n’importe qui au risque de subir une arnaque. Et pour cause, selon une enquête de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) menée en 2023 a fait un constat alarmant.
L’étude a montré que sur 545 établissements de dépannage à domicile, 64 % d’entre eux présentaient une anomalie. Le rapport de la DGCCRF a alors alerté les consommateurs sur les résultats obtenus.
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« Les principales infractions relevées concernent les pratiques commerciales trompeuses, les conditions de vente hors établissement et les qualifications professionnelles », révèle l’enquête.
Mais ce n’est pas tout. La DGCCRF souligne également « la mauvaise information du consommateur sur les prix, la remise de facture incomplète voire leur absence ». Les consommateurs doivent donc faire très attention aux arnaques.
Pour ne pas tomber sur un escroc, RMC Conso a dévoilé les 5 conseils qu’il fallait écouter. Dans un 1ᵉʳ temps, nos confrères assurent qu’il ne faut jamais agir dans l’urgence. En effet, certains dépanneurs vont profiter de votre vulnérabilité pour vous arnaquer.
Des astuces pour ne pas se faire avoir
Avant de contacter un dépanneur, il est aussi conseillé de faire appel à son assureur. Et pour cause, vous l’ignorez sûrement, mais il y a plusieurs contrats d’assurance habitation qui prennent en garde l’intégralité ou une partie des dépannages d’urgence.
Si vous n’êtes pas couvert, votre assurance pourra vous mettre en ligne avec une entreprise agréée. Cela vous évitera de tomber dans une arnaque. De plus, vous ne devez pas non plus vous fier aux prospectus glissés dans votre boite aux lettres.
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« Bien souvent, ces publicités donnent les coordonnées de professionnels qui ne respectent pas la législation », indique la DGCCRF. Sur le web, ne cliquez jamais sur les résultats qui apparaissent avec la mention « sponsorisé ».
Pour éviter une arnaque, n’hésitez pas à vous renseigner sur l’entreprise. « Plusieurs cas doivent vous mettre la puce à l’oreille », a révélé le magazine 60 Millions de consommateurs.
« Par exemple, une entreprise dont l’activité n’a rien à voir avec celle dont elle se prévaut ; une société soi-disant en cours d’immatriculation qui a été radiée plusieurs fois ou a connu une fermeture d’établissement ; une domiciliation de siège social sans lien avec la localisation présumée de l’artisan », souligne les experts.
Pour finir, il est primordial de demander un devis et une facture. « En l’absence de devis, ne donnez donc pas votre accord au dépannage », assure la DGCCRF. Ces astuces vous éviteront de subir une arnaque.
