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L’Union européenne va bientôt obliger les banques à adapter leurs distributeurs automatiques de billets. De ce fait, les personnes handicapées pourront interagir plus aisément, ce qui rendra les services bancaires plus inclusifs pour tous. Découvrez les détails de ce projet d’envergure dans les prochaines lignes.
Une entrée en vigueur prévue pour le 28 juin
C’est une vraie révolution qui est en train de se préparer concernant les DAB ou distributeurs automatiques de billets. Dans quelques semaines seulement, soit le 28 juin 2025, une loi entrera en vigueur. Nous tenons à souligner que ce texte s’est fait attendre plusieurs années après son approbation.
En effet, c’était en avril 2019 que cette loi sur l’accessibilité a été promulguée. Elle avait alors agi comme un véritable pont pour transposer des directives européennes. L’objectif étant de démanteler les obstacles quotidiens qui entravent la vie des personnes confrontées à des limitations fonctionnelles.
Avec le déploiement fulgurant des nouvelles technologies et de leurs innombrables produits, de nombreuses personnes se sont heurtées à des défis inédits. Pourtant, ces difficultés, d’autres ne les rencontrent pas forcément. C’est là que cette loi intervient, en facilitant l’accès aux distributeurs de billets.
Dans le détail, l’UE veut imposer aux banques la mise en circulation de DAB pensés pour tous. Qu’il s’agisse d’un handicap visuel, physique, intellectuel ou autre, l’ambition est d’assurer un accès équitable aux services numériques pour l’ensemble des citoyens. D’ailleurs, le règlement européen est formel :
« En interagissant avec diverses barrières, ils limitent leur accès aux produits et services, donnant lieu à une situation qui nécessite d’adapter ces produits et services à leurs besoins particuliers. » Par conséquent, préparez-vous, car à partir de cette date, les distributeurs de billets pourraient changer.
Quid des nouveaux distributeurs de billets ?
À noter que cette mesure de rendre les DAB plus accessibles ne tombe pas du ciel. Au contraire, car cette récente législation européenne est la suite logique d’un effort initié dès 2010. L’objectif, comme nous l’avons évoqué, est de permettre une meilleure inclusion des personnes en situation de handicap.
En tout cas, les changements, s’ils adviennent, risquent de transformer l’expérience aux distributeurs automatiques de billets. Fini les interfaces complexes et les affichages illisibles pour certains. Les banques devront revoir leur copie et apporter des modifications significatives à ces machines du quotidien.
Selon le texte de loi, les informations délivrées par les GAB devront s’exprimer sur plusieurs canaux sensoriels. Attendez-vous à des messages non seulement écrits, mais aussi vocaux et même tactiles, pour que chacun puisse les appréhender. En plus de cette diversité sensorielle, la clarté sera de mise.
En effet, les textes devront être simples à comprendre, affichant une police de caractères et une taille suffisamment grandes. C’est toujours dans le but de garantir une lisibilité optimale aux distributeurs de billets. Concrètement, cela se traduira par des boutons tactiles agrandis et des interfaces plus intuitives.
Cela facilitera l’accès à l’information et aux services bancaires pour tous. Pour information, cette loi prend effet pour les tout nouveaux produits et services à partir du 28 juin 2025. En ce qui concerne ceux qui étaient déjà en place avec des contrats existants, la mise en conformité devrait se faire d’ici le 28 juin 2030.
Bon à savoir : La période de transition pour les DAB peut s’étendre au-delà de cette date et peut même aller jusqu’à 20 ans.
