Si le code secret de votre carte bancaire figure sur une liste de codes compromis, ou si vous avez le moindre doute, il est recommandé d'agir sans attendre. Ne communiquez jamais ce code à quiconque, même à une personne se disant employée de votre banque. La première étape consiste à contacter votre établissement bancaire par les canaux officiels pour demander le changement du code.
Pour choisir un nouveau code, évitez les suites logiques, les dates de naissance ou les chiffres répétés. Privilégiez une combinaison qui n'a aucun lien avec vos informations personnelles. N'utilisez pas le même code pour plusieurs cartes ou pour d'autres services, comme un téléphone ou un coffre-fort.
Surveillez régulièrement vos relevés de compte et activez les alertes de transaction si votre banque les propose. En cas d'opération inconnue, faites opposition rapidement et signalez l'incident aux plateformes officielles, telles que cybermalveillance.gouv.fr, ou à votre conseiller bancaire. Une réaction rapide limite les risques d'utilisation frauduleuse de votre carte.
Rappelez-vous que votre banque ne vous demandera jamais votre code complet par téléphone, par SMS ou par courriel. En cas de sollicitation suspecte, ne répondez pas et vérifiez l'identité de l'interlocuteur par vous-même auprès de votre agence.