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Depuis plusieurs années, la vente en ligne entre particuliers connaît un essor très important. Des plateformes comme Vinted ou Le Bon Coin ont facilité l’achat et la vente d’articles d’occasion. Et le moins que l’on puisse dire, c’est qu’elles séduisent de plus en plus d’acheteurs à la recherche de bonnes affaires.
Une arnaque redoutable sur Vinted
Depuis l’essor de la vente en ligne, de nouvelles arnaques ont vu le jour. C’est notamment le cas d’une escroquerie redoutable qui touche de nombreux utilisateurs. Il s’agit de l’arnaque au colis vide. Elle a fait rage durant les fêtes de Noël.
L’escroquerie au colis vide repose sur deux méthodes principales. Dans la première, un escroc propose un bien à la vente sur une plateforme comme Vinted ou Le Bon Coin. Une fois la transaction effectuée, il envoie un colis qui semble bien rempli.
Mais en réalité, il est vide. Lorsque l’acheteur se rend compte de l’escroquerie et lance une réclamation, le vendeur affirme qu’il a bien expédié le produit. Cela rend donc difficile toute vérification.
Dans la seconde méthode, c’est l’acheteur qui prend l’initiative de la fraude. Après avoir acheté un bien, il reçoit un colis conforme. En revanche, il affirme qu’il était vide à son arrivée. Il exige alors un remboursement et se base juste sur sa parole.
À lireLes personnes les plus intelligentes commencent toujours la journée par cette habitude inhabituelleDans de nombreux cas, les plateformes comme Vinted peuvent avoir du mal à vérifier la véracité de la réclamation. Cette situation délicate reste d’autant plus problématique que les plateformes de vente en ligne n’ont pas toujours des moyens clairs pour prouver la fraude.
Les règles de la plateforme
Les conditions générales de Vinted et Le Bon Coin abordent principalement les cas de colis endommagés ou ouverts, qui peuvent être résolus en retournant le colis à l’envoyeur. Ou en faisant appel au transporteur.
Mais, comme l’explique Vinted, un colis vide, bien conditionné, pose un problème bien plus complexe. « Les conditions générales sont souvent assez laconiques concernant une escroquerie menée par l’acheteur« , souligne la plateforme.
L’escroquerie du colis vide se montre particulièrement difficile à contrer. Et pour cause, vendeur, qui a expédié son produit en toute bonne foi, se retrouve dans une situation où il ne peut pas prouver qu’il a bien envoyé l’article.
D’un autre côté, l’acheteur malhonnête n’a qu’à affirmer qu’il n’a pas reçu le produit, sans avoir à fournir de preuve. Cette absence de preuves tangibles rend l’enquête compliquée pour les plateformes.
Et pour cause, faute de preuves solides, elles se retrouvent dans l’obligation d’indemniser l’acheteur frauduleux. Cela lui permet donc d’avoir un produit gratuitement. Vinted a alors fait un rappel à ce sujet.
Des conseils à appliquer
La société a révélé : « Les plateformes prévoient toujours des voies de recours contre les vendeurs peu scrupuleux. Cependant, sans éléments probants, le site peut en être réduit à indemniser l’acheteur malhonnête« .
Cela crée une situation injuste pour le vendeur, qui risque de perdre à la fois son argent et son bien. Pour se protéger de cette arnaque, il faut rester vigilant. La première règle est de toujours vérifier le profil du vendeur ou de l’acheteur.
À lireCette arnaque sur Vinted fait rage et peut vous coûter une véritable fortune : ne vous faites pas piégerIl faut faire attention aux comptes récemment créés, avec peu ou pas d’avis, ou ceux qui affichent des avis négatifs. De plus, les offres qui semblent trop belles pour être vraies, notamment pour des articles de grande valeur, restent suspectes.
Vinted précise à ce sujet : « Pour résoudre les conflits, ses services se penchent notamment sur l’activité du vendeur et de l’acheteur et sur toute activité frauduleuse potentielle« . Une autre méthode de protection consiste à multiplier les photos et vidéos lors de l’envoi et du déballage des colis.
Cela peut servir de preuve en cas de litige. « Vinted analyse toutes les preuves reçues des deux membres afin de prendre une décision en réponse à la réclamation », précise la plateforme. Vous devez aussi garder les traces des échanges avec l’acheteur ou le vendeur.
